Kunden- und serviceorientiert am Telefon

„Mir hat das Anwenden in der Praxis gut gefallen und dass es so offen und locker war; viele Übungen in der Praxis; ich weiß jetzt wie ich mit Besuchern Gespräche führe und wie ich damit umgehe wenn es auf der Messe stressig wird; gute Vorbereitung auf die Messe“

„Mir wurde bewusst, dass vieles auf meinen Gegenüber komplett anders wirkt; es sind mir einige Dinge zum Verbessern aufgefallen, von denen ich bisher nicht wusste, dass ich diese falsch mache; viele Infos, sehr spannend und witzig; ich fand das Seminar wirklich super!“

 

„Großer Praxisbezug und Bezug zu eigener Firma; Situationssimulationen; Praxisbeispiele; Interagieren mit Seminarteilnehmern; Spaß während dem Seminar; mein Nutzen: neue Inhalte gelernt; persönliche Weiterentwicklung“

 

 

„Erinnerung an die Dinge, die man gerne vergisst; viele Rollenspiele, man wurde in Beispiele mit einbezogen; mein Nutzen: offener im Arbeitsalltag werden; positivere Körpersprache; Aufgaben nach Prioritäten sortieren und nicht kreuz und quer arbeiten“

 

„Viele neue Anregungen, die man im Arbeitsalltag einbauen kann; entspannte Lernatmosphäre mit nützlichen Tipps; das Training war mit vielen praktischen Aufgaben gestaltet (keine Langeweile); man wurde immer persönlich angesprochen und hatte das Gefühl abgeholt zu werden“

 

„Alles war super; Motivation, war ´fun´; Übungen in Gruppen; interessant gestaltet; sympathisch, offene Kommunikation; Praxisbezug; ich habe gemerkt, wie wichtig das Verhalten ist; mein Nutzen: besserer Arbeitsalltag durch besseres Verhalten“

 

„Mir hat besonders gefallen, wie praxisnah und interaktiv das Training gestaltet war; sehr anschaulich und witzig; habe jetzt ein besseres Verständnis über allgemein gültige Regeln und meine Wirkung bei anderen“; das neue Wissen werde ich gut in meinen Alltag integrieren können“

 

„Praxisbezogene Lernvideos plus persönliche Beratung und Austausch mit anderen im Live-Online-Training; nützliche neue Lernstrategien; Motivation auf weitere Vorbereitungen; ich werde ich Zukunft entspannter an die Prüfung rangehen“

 

„Ich habe auf jeden Fall sehr viel aus dem Training mitgenommen, worauf ich in nächster Zeit auch achten werde; viel Interaktion, gute Wissensvermittlung; viele Informationen wie man sich selber organisiert und wie man in einem Online-Meeting gut rüber kommt“

„Besonders geholfen hat mir, wie ich professionell mit Aufgaben umgehe; praxisnaher Bezug der Themen und sehr gut erklärt; abwechslungsreich gestaltet; ich sehe manche kleinen Dinge nun als wichtiger, die ich vor dem Training als nebensächlich eingestuft hätte“

„Immer sehr anschaulich; mein Nutzen: im Arbeitsalltag bewusster unternehmerisch zu denken und das Handeln von Führungskräften besser verstehen zu können; alle Themen wurden so besprochen, dass man sich später daran erinnern kann, also echt super!“

„Ich war sehr positiv überrascht, dass man online so viel über Teamarbeit und Kommunikation lernen kann - sogar mit Übungen zur Teamarbeit per Videokonferenz; viel Interaktion und persönliche Reflexion; sehr guter Mix aus psychologischen Inhalten und Praxisübungen“

„Sehr interaktiv, obwohl es online stattfand; super gelöst; die simulierten Praxisbeispiele haben dabei geholfen, sich in eine reale Situation zu versetzten und Gespräche praxisnah zu führen; sehr spannend und praxisorientiert umgesetzt“

 

„Sehr gute Umsetzung im Onlineformat, interaktiv; aus den Gruppenarbeiten und den kleinen Diskussionen habe ich am meisten mitgenommen; die Praxisphasen waren sehr hilfreich; TOP! Viel Raum zum Ausprobieren, Fehler machen und diese zu beseitigen.“

„Ich habe schon an einigen Knigge-Kursen teilgenommen, aber keiner war so hilfreich und nah am Arbeitsalltag wie dieser; Frau Bildstein bringt Ihre positive Art in den Arbeitsalltag/ das Seminar ein; alle Themen waren interessant – vielen Dank!“

„Bis jetzt habe ich in noch keinem Training so viele Punkte mitgenommen, die ich umsetzen möchte; alles war sehr gut; kurzweilige und sehr anschauliche Darstellung; sehr praxisbezogen; die Generationenübersicht war sehr informativ; das beste Training das ich je hatte“

 

„Begleitung über längeren Zeitraum; sehr individuell und praxisbezogen; Fallbearbeitung von konkreten Fällen aus der Praxis; Hilfestellungen für tägliche Arbeit; das Training hat mich besonders in Gesprächsführung, Mitarbeiter- motivation und Mitarbeiterbefähigung weitergebracht“

 

„Die offene Art der Trainerin war sehr erfrischend und es macht Spaß mitzuarbeiten; viele Werkzeuge an die Hand bekommen; bin jetzt besser vorbereitet auf die anstehenden Gespräche, auch mit Blick auf die ein oder andere Problemstellung“

 

„In jeder Stunde neue Impulse und Ideen; Frau Bildstein hat für jedes Problem eine Lösung; sehr praxisbezogen; auf alle Teilnehmer zugeschnitten; neue Perspektiven, Möglichkeiten und Tools; meine bisherige Erfahrung wurde bei jedem Coaching-Termin erweitert“

 

„Toller Praxisbezug und kurzweilige Atmosphäre; Anwendbarkeit zu 100% gegeben; konkrete Hilfestellungen; gute Vorbereitung auf Gespräche; sehr gute Erklärung, super Beispiele, sehr praxisnah; keine Angst vor schwierigen Gesprächen“

 

„Ich werde jetzt anders mit Fehlern umgehen – positiver; Erwartungen öfter und offener kommunizieren; Fehler nicht mehr als Fehler anzusehen, sondern als Chance sich zu verbessern; viele neue Eindrücke, die ich umsetzen werde; sollte Pflicht sein in jedem Unternehmen“

 

„Tolle Umsetzung, praxisnah und persönlich; war eine runde Sache, Inhalt genau richtig; mein Nutzen: gesteigerte Kompetenz in Sachen Kommunikation; Grundsicherheit und Souveränität; bessere Mitarbeiter-Motivation und Führung; Kommunikation im täglichen Arbeiten verbessert“

 

„Sehr praxisbezogen; das Einfühlungsvermögen von Claudia Bildstein hat mich persönlich weitergebracht; es wurde auf jeden Teilnehmer, Stärken und Schwächen eingegangen; mein Nutzen: Viel! Bessere Kommunikation mit meinem Team und bessere Kommunikationstechniken“

 

„Knackig und auf den Punkt gebracht; sehr effizient - in relativ kurzer Zeit wurden zahlreiche wichtige Themen sehr anschaulich vermittelt; sehr kurzweilig und praxisnah; klare Werkzeuge für die tägliche Arbeit; Bearbeitung realer Fälle; ich kann vieles sofort umsetzen“

 

 

„Viele neue Methoden Mitarbeiter zu führen und zu motivieren; Lösungsansätze und mehr Empathie bei Problemen; Gesprächsführung ist nun entspannter; offener Austausch in der Gruppe, Besprechen von vielen Fällen und Einzelcoachings“

„Absolut freundliche und kompetente Trainerin, die auf ihre Teilnehmer authentisch eingeht; sehr gut war das Üben von Gesprächen, die Diskussionen und der Austausch; ich fühle mich für die Gespräche gestärkt und gut vorbereitet; Top Trainerin“

 

„Superhilfreiche Schulung, die sehr praxis- und personenbezogen geführt wurde; gute Tipps; nützliche Unterlagen; hervorragendes Einfühlungsvermögen und Eingehen auf die Persönlichkeiten der Teilnehmer; ich fühle mich nun gestärkt und motiviert Gespräche anzugehen“

 

„Ausgesprochen kompetente Trainerin, ganz gezieltes Eingehen auf eigene Hürden bei Mitarbeitergesprächen; sehr konkrete Vorbereitung auf die MAG; mein Nutzen: MAG in Zukunft mit mehr Sicherheit und neuen Werkzeugen führen zu können"

 

„Offene Atmosphäre, direkte Gespräche, Diskussionen, tolle Darstellung, anschaulich; gute Fallbeispiele, die gut erklärt und erarbeitet wurden; direkte Reflexion; mein Nutzen: Probleme lösen mit den einzelnen Tools“

"Das Online-Training hat richtig Spaß gemacht; klare Aussagen, konkrete Tools, wichtige Tipps; ich konnte mir die Zeit super einteilen und gleichzeitig meinen Alltag schaffen; hätte nicht gedacht, dass ein reines Online-Training so wirkungsvoll sein kann, jederzeit wieder!"