Kunden langfristig begeistern

Ihre Situation

Sie haben das richtige Produkt zum richtigen Preis? Ihre Mitbewerber auch? Welchen Grund geben Sie Ihren Kunden, sich an Sie und Ihr Unternehmen zu binden und wieder bei Ihnen zu kaufen? Gut beraten und Erwartungen erfüllen reicht nicht mehr, das können andere auch. Kundenbegeisterung zielt auf die emotionale Ebene Ihrer Kunden ab, denn in diesem Gehirnareal werden die Entscheidungen eines jeden Menschen getroffen. Wie Sie dies in der Praxis umsetzen, das erfahren und trainieren Sie in diesem Training.

Ihre möglichen Trainingsinhalte

  • Verkaufspsychologie – psychologische Hintergründe für Ihren Verkaufserfolg
  • Beziehungsmanagement – vom Standardverkaufsgespräch zur individuellen Beratung
  • Gesprächstechniken – Kundenwünsche ergründen, kundennutzenorientiert beraten, Zusatznutzen bieten
  • Einwandbehandlung – souverän auf Kundeneinwände reagieren und in Kundennutzen-Argumente umwandeln
  • Service ohne Wenn und Aber – auch in schwierigen Situationen begeistern
  • Nachhaltig guter Eindruck – Beratungsgespräch erfolgreich abschließen, Kunden ein nachhaltig gutes Bauchgefühl vermitteln

Ihr Nutzen

  • Sie kennen die psychologischen Hintergründe menschlicher Entscheidungsfindung und können diese kundenorientiert anwenden
  • Sie entwickeln Souveränität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Kunden und ihren Bedürfnissen
  • Sie sind in der Lage Kunden langfristig auf persönlicher Ebene zu binden und so langfristig Ihren Umsatz zu steigern

Teilnehmerstimmen