Kunden langfristig begeistern
Ihre möglichen Trainingsinhalte
- Verkaufspsychologie – psychologische Hintergründe für Ihren Verkaufserfolg
- Beziehungsmanagement – vom Standardverkaufsgespräch zur individuellen Beratung
- Gesprächstechniken – Kundenwünsche ergründen, kundennutzenorientiert beraten und Zusatznutzen bieten
- Einwandbehandlung – souverän auf Kundeneinwände reagieren und in Kundennutzen-Argumente umwandeln
- Service ohne Wenn und Aber – auch in schwierigen Situationen begeistern
- Nachhaltig positiver Eindruck – Beratungsgespräche erfolgreich abschließen und Kunden ein gutes Bauchgefühl vermitteln
Ihr Nutzen
- Sie erkennen Kundenwünsche und persönliche Kaufmotive leichter und können Ihre Beratung gezielter darauf ausrichten.
- Sie vermitteln den individuellen Kundennutzen überzeugend und reagieren souveräner auf Einwände und anspruchsvolle Gesprächssituationen.
- Sie gestalten Kundenkontakte so, dass Vertrauen entsteht, Ihre Beratung positiv in Erinnerung bleibt und eine langfristige Kundenbeziehung gefördert wird.
Dauer und Durchführung
1–2 Tage in Präsenz oder 2–4 × 4 Stunden online
Optional mit Videofeedback
Passend dazu
In einem Einzelcoaching können Sie konkrete Beratungs- und Verkaufsgespräche reflektieren und Ihre persönliche Gesprächsführung gezielt weiterentwickeln. Weitere Entwicklungsbausteine wie Aktionsplan, Lerntandem oder Review-Training unterstützen Sie dabei, neue Vorgehensweisen im Kundenkontakt sicher anzuwenden und dauerhaft zu festigen. Das Training kann darüber hinaus mit weiteren Trainings zu einem Entwicklungsprogramm über mehrere Monate verbunden werden.
Sie möchten Kunden individueller beraten, überzeugender argumentieren und auch in anspruchsvollen Situationen einen nachhaltig positiven Eindruck hinterlassen? Gemeinsam stimmen wir die Trainingsinhalte auf Ihre Kundengruppen, Produkte und typischen Gesprächssituationen ab.
Teilnehmerstimmen
